اكتب هنا للحصول على نتائج البحث!

وظيفة مستشار استفسار العملاء في شركة DHL - الظهران بدوام كامل

0

وظيفة مستشار استفسار العملاء  في شركة DHL - الظهران بدوام كامل

الوظيفة: مستشار استفسار العملاء
الشركة: DHL
الموقع: الظهران، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية
التصنيف: خدمة العملاء
نوع التوظيف: دوام كامل

متطلبات وظيفة مستشار استفسار العملاء  في شركة DHL - الظهران بدوام كامل

  • إجادة اللغة العربية تحدثًا وكتابةً ممتازة (الإنجليزية للمستشارين غير السعوديين) وقيادة عادلة تحدثًا وكتابة في اللغة الإنجليزية بنبرة مرحة وواثقة ومهنية ولطيفة
  • مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين وترتبط بشكل جيد بفهم مجموعة واسعة من الناس / العملاء
  • خبرة في حل نزاع العملاء المباشر
  • أظهر اهتمامًا ممتازًا بالتفاصيل
  • إظهار القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق مشغول
  • مهارات الكمبيوتر الأساسية بما في ذلك القدرة على التنقل حول الكمبيوتر
  • القدرة على العمل لساعات جدول مرنة ، بما في ذلك فترات الراحة
  • معرفة العمل ببرنامج Microsoft Office
  • تحمل الإجهاد في بيئة عمل سريعة الخطى
  • الشغف بخدمة العملاء: السعي لتحديد وفهم وإعطاء أولوية عالية لاحتياجات العملاء. توقع وتقديم الحلول للعملاء الداخليين والخارجيين بطريقة مفيدة وودية وصادقة.

التواصل بين الأشخاص

الاتصال: القدرة على التعبير عن معلومات شفوية ومكتوبة موجزة وفي الوقت المناسب. القدرة على تعديل اللغة أو المصطلحات وفقًا لخصائص واحتياجات الجمهور.

التفاهم الشخصي: القدرة على فهم تصورات واحتياجات الآخرين ، وكذلك التقاط أدلة على الأفكار والمشاعر الحالية غير المعلنة للآخرين. فهم الأسباب الكامنة وراء السلوكيات والمخاوف.

العمل الجماعي: العمل بفعالية داخل فريق أو خارج الخط الرسمي للسلطة لتحقيق الأهداف. إظهار فهم كيفية تناسب دورك داخل DHL ككل.

شخصي

دافع الإنجاز: إظهار مستوى عالٍ من الالتزام والطاقة والمرونة والمثابرة في القيام بالمهمة. الشعور بالإحباط من الوضع الراهن. وضع معايير عالية وأهداف صعبة والسعي المستمر للوصول إليها أو تجاوزها.

الاهتمام بالتفاصيل: إظهار الاهتمام العام بجميع جوانب وتفاصيل الوظيفة ، والتحقق بدقة من بيانات العمل والمراقبة.

المبادرة: الرغبة في تبني فكرة يمكن أن تضيف قيمة إلى العمل ، والتعامل معها وتحويلها إلى حقيقة واقعة. اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان تلبية الأهداف أو تجاوزها دون أن يُطلب منك ذلك.

التسامح مع الإجهاد: الحفاظ على أداء مستقر تحت الضغط والحفاظ على الهدوء والموضوعية والتحكم في الاستجابة للحالات الطارئة.

حل المشاكل

اتخاذ القرار / الحكم: القدرة على الاختيار بين البدائل المختلفة بعناية. استخدم الحكم السليم في ظروف عدم اليقين.

الفنية / المهنية

معرفة DHL: إظهار المعرفة الكافية باستراتيجية DHL وخدماتها ومنتجاتها وتنظيمها وإجراءاتها وعملياتها التجارية.

المعرفة / المهارات الوظيفية: تحقيق مستوى عالٍ من المعرفة والمهارات المتعلقة بالوظيفة. استيعاب المعلومات الجديدة المتعلقة بالوظيفة وتطبيقها في الوقت المناسب.

ملفك الشخصي:

  • التعليم الثانوي فما فوق
  • يفضل خبرة سنة واحدة في خدمة العملاء

عرضنا:

  • دعم وظيفي قوي في بيئة دولية.
  • ثقافة عظيمة والزملاء.
  • برنامج المنافع المتعددة.
هل ترى تحديًا شخصيًا في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ ثم قدم طلبك الآن!
ونحن نتطلع إلى تلقي طلبك!

للتقديم على وظيفة مستشار استفسار العملاء  في شركة DHL - الظهران بدوام كامل من هنا .

الوظائف ذات الصلة:

إرسال تعليق

0 تعليقات

Top Post Ad

Below Post Ad

لا تضيع أي وظيفة بعد الآن إشترك بالضغط هنا | @ #

X