وظيفة مستشار استفسار العملاء في شركة DHL - الظهران بدوام كامل
الوظيفة: مستشار استفسار العملاء
الشركة: DHL
الموقع: الظهران، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية
التصنيف: خدمة العملاء
نوع التوظيف: دوام كامل
متطلبات وظيفة مستشار استفسار العملاء في شركة DHL - الظهران بدوام كامل
- إجادة اللغة العربية تحدثًا وكتابةً ممتازة (الإنجليزية للمستشارين غير السعوديين) وقيادة عادلة تحدثًا وكتابة في اللغة الإنجليزية بنبرة مرحة وواثقة ومهنية ولطيفة
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين وترتبط بشكل جيد بفهم مجموعة واسعة من الناس / العملاء
- خبرة في حل نزاع العملاء المباشر
- أظهر اهتمامًا ممتازًا بالتفاصيل
- إظهار القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق مشغول
- مهارات الكمبيوتر الأساسية بما في ذلك القدرة على التنقل حول الكمبيوتر
- القدرة على العمل لساعات جدول مرنة ، بما في ذلك فترات الراحة
- معرفة العمل ببرنامج Microsoft Office
- تحمل الإجهاد في بيئة عمل سريعة الخطى
- الشغف بخدمة العملاء: السعي لتحديد وفهم وإعطاء أولوية عالية لاحتياجات العملاء. توقع وتقديم الحلول للعملاء الداخليين والخارجيين بطريقة مفيدة وودية وصادقة.
التواصل بين الأشخاص
الاتصال: القدرة على التعبير عن معلومات شفوية ومكتوبة موجزة وفي الوقت المناسب. القدرة على تعديل اللغة أو المصطلحات وفقًا لخصائص واحتياجات الجمهور.
التفاهم الشخصي: القدرة على فهم تصورات واحتياجات الآخرين ، وكذلك التقاط أدلة على الأفكار والمشاعر الحالية غير المعلنة للآخرين. فهم الأسباب الكامنة وراء السلوكيات والمخاوف.
العمل الجماعي: العمل بفعالية داخل فريق أو خارج الخط الرسمي للسلطة لتحقيق الأهداف. إظهار فهم كيفية تناسب دورك داخل DHL ككل.
شخصي
دافع الإنجاز: إظهار مستوى عالٍ من الالتزام والطاقة والمرونة والمثابرة في القيام بالمهمة. الشعور بالإحباط من الوضع الراهن. وضع معايير عالية وأهداف صعبة والسعي المستمر للوصول إليها أو تجاوزها.
الاهتمام بالتفاصيل: إظهار الاهتمام العام بجميع جوانب وتفاصيل الوظيفة ، والتحقق بدقة من بيانات العمل والمراقبة.
المبادرة: الرغبة في تبني فكرة يمكن أن تضيف قيمة إلى العمل ، والتعامل معها وتحويلها إلى حقيقة واقعة. اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان تلبية الأهداف أو تجاوزها دون أن يُطلب منك ذلك.
التسامح مع الإجهاد: الحفاظ على أداء مستقر تحت الضغط والحفاظ على الهدوء والموضوعية والتحكم في الاستجابة للحالات الطارئة.
حل المشاكل
اتخاذ القرار / الحكم: القدرة على الاختيار بين البدائل المختلفة بعناية. استخدم الحكم السليم في ظروف عدم اليقين.
الفنية / المهنية
معرفة DHL: إظهار المعرفة الكافية باستراتيجية DHL وخدماتها ومنتجاتها وتنظيمها وإجراءاتها وعملياتها التجارية.
المعرفة / المهارات الوظيفية: تحقيق مستوى عالٍ من المعرفة والمهارات المتعلقة بالوظيفة. استيعاب المعلومات الجديدة المتعلقة بالوظيفة وتطبيقها في الوقت المناسب.
ملفك الشخصي:
- التعليم الثانوي فما فوق
- يفضل خبرة سنة واحدة في خدمة العملاء
عرضنا:
- دعم وظيفي قوي في بيئة دولية.
- ثقافة عظيمة والزملاء.
- برنامج المنافع المتعددة.
هل ترى تحديًا شخصيًا في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ ثم قدم طلبك الآن!
ونحن نتطلع إلى تلقي طلبك!
للتقديم على وظيفة مستشار استفسار العملاء في شركة DHL - الظهران بدوام كامل من هنا .
الوظائف ذات الصلة:
- إليك قائمة الوظائف بمنطقة: الظهران
- إليك قائمة وظائف قطاع خدمة العملاء
- إليك قائمة وظائف السعودية
