وظيفة مدير عمليات العملاء في شركة نوفارتيس جدة
الوظيفة: مدير عمليات العملاء
الشركة: نوفارتيس
الموقع: جدة، المملكة العربية السعودية
التصنيف: الإدارة
نوع التوظيف: دوام كامل
مهام وظيفة مدير عمليات العملاء في شركة نوفارتيس جدة
- قيادة وإدارة جميع جوانب فريق إدارة المبيعات / العمليات داخل بلد مهم بما في ذلك فريق إدارة الطلبات؛ عملية شراء المواد من موقع إلى موقع وصيانة البيانات الرئيسية لضمان استمرار العمليات التجارية.
- إدارة أنشطة الفريق بما في ذلك تخصيص الموارد على أساس عبء العمل والأولويات، والتطوير المهني، وإعداد التقارير وتسليم أهداف المجموعة.
- يقود مجالًا رئيسيًا لدعم المبيعات داخل مقاطعة مهمة (تدريب المبيعات، التحليلات، عمليات المبيعات).
- تطوير برنامج فعال من خلال التدريب والتوجيه أو إدارة البرامج التجارية الرئيسية.
الحد الأدنى من المتطلبات لوظيفة مدير عمليات العملاء في شركة نوفارتيس جدة
- مسؤول عن تقديم الدعم لوظيفة المبيعات و / أو إدارة الحساب الرئيسي في مجالات إدارة المبيعات / خدمة العملاء
- مسؤول عن دعم مندوبي المبيعات وشركاء التوزيع في معالجة الطلبات / المرتجعات؛ توفير المقاييس / التقارير لفريق المبيعات وإشراك مقدمي الرعاية الصحية في دفع تعويضات النفقات.
- متابعة أوامر المبيعات وتقديم تحديثات الحالة؛ تحديث قوائم العملاء الأعمال التجارية الحكيمة.
- تطوير فريق دعم مبيعات فعال من خلال التدريب والتدريب أو إدارة البرامج التجارية الرئيسية.
- تنظيم عبء العمل داخل الفريق للتأكد من تنفيذ الخدمة بكفاءة وعدم انقطاعها في جميع الأوقات.
- إعادة النظر، الموافقة (ضمن إرشادات NFCM) على إشعارات الائتمان ومذكرات الخصم وبروتوكولات العملاء.
- تأكد من تنسيق جميع أنشطة نهاية الشهر داخل خدمة العملاء واستكمالها ضمن الجداول الزمنية لإعداد التقارير.
- ابحث وحل المشاكل والقضايا المتصاعدة، بما في ذلك القضايا المتعلقة بإدارة الطلبات والمحاسبة والفواتير.
- إبلاغ حالة المشاكل والحلول للعملاء والأطراف الأخرى المناسبة.
- ضمان التزام الفريق بجميع العمليات وإجراءات العمل المتعلقة بخدمة العملاء.
- تنسيق التغييرات العملية وصيانة إجراءات التشغيل الموحدة لخدمة العملاء.
- ضمان حصول أعضاء الفريق الجدد على المستوى المطلوب من دعم النظام والتدريب لأداء الدور المعين بكفاءة وفعالية.
- الموافقة على وثيقة SOP / GxP كشخص رئيسي مسؤول وخاضع للمساءلة عن المحتوى وتطبيق الإجراءات المذكورة.
- درجة البكالوريوس في فارما أو الأعمال ذات الصلة
- خبرة عمل متوقعة من 5 + سنوات في شركة فارما أو الأعمال ذات الصلة
- مطلوب اللغتين الإنجليزية والعربية
للتقديم على وظيفة مدير عمليات العملاء في شركة نوفارتيس جدة من هنا .
الوظائف ذات الصلة:
- إليك قائمة الوظائف بمنطقة: جدة
- إليك قائمة وظائف منطقة مكة المكرمة
- إليك قائمة وظائف قطاع الإدارة
- إليك قائمة وظائف السعودية
